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Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción). El usuario declara tener la capacidad legal necesaria para celebrar este contrato.
El acceso a nuestra plataforma puede estar restringido en ciertas regiones geográficas. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso del sitio es legal en su lugar de residencia.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada durante el registro. Antes de procesar cualquier retiro, gratowin podrá solicitar un proceso de verificación de identidad (KYC).
Queda estrictamente prohibido poseer más de una cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos.
En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, el usuario debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su comodidad. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros.
La verificación completa de la cuenta es un requisito obligatorio antes de procesar cualquier solicitud de pago.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos de bono se manejan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (wagering) que deben cumplirse antes de ser convertidos en saldo retirable.
Mientras haya un bono activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima permitida por ronda. Consideramos "abuso de bonos" cualquier estrategia diseñada para manipular el sistema de promociones.
Para conocer las ofertas vigentes y sus condiciones, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, provistos por proveedores de juegos licenciados, garantizando la equidad en cada ronda.
Si una ronda se interrumpe debido a un fallo técnico, la apuesta será anulada y los fondos serán reembolsados al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda específica será investigada internamente mediante la revisión de los registros del sistema.
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:
El incumplimiento de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible pérdida de los fondos acumulados.
Promovemos un entorno de juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión, períodos de descanso y la opción de autoexclusión.
Una vez que se activa la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.
Todo el contenido, logotipos, diseños y software presentes en este sitio son propiedad exclusiva de gratowin o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización previa por escrito.
Nuestros servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener la operatividad total, el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
En caso de errores evidentes en las cuotas, saldos o pagos mostrados debido a fallos técnicos, gratowin se reserva el derecho de corregir dichos errores y anular las apuestas afectadas.
gratowin se reserva el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que haya violado estos términos. Durante una investigación por fraude, la cuenta puede ser bloqueada temporalmente.
En caso de cierre, el saldo restante será manejado conforme a la naturaleza de la infracción y las leyes aplicables.
El tratamiento de su información personal se rige estrictamente por nuestra política de privacidad. Para detalles sobre cómo recolectamos y protegemos sus datos, visite nuestra Política de Privacidad.
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